亚马逊运营教程：仓储物流1

跨境物流的介绍

您可以把跨境物流理解为国际物流，是指把商品从一个国家通过海运、陆运或空运等方式运送至另外一个国家或地区，并通过当地配送来完成国际商品交易的过程。商品从您手中发出，将经历多个环节，最终配送至买家手中。通过下图，您可以了解到跨境物流从卖家发货到配送给买家所经历的基本流程。

与国内物流相比较，跨境物流距离远、时间长、成本高，中间还涉及启运国出口报关、目的国进口清关等问题。

跨境物流的三大运输方式

跨境物流常见的运输方式为:国际快递、空运运输和海运运输。接下来，将为您详细地介绍这几种运输方式，以便您能根据自身商品属性和业务需求，更好地选择适合自己业务的运输方式。

国际快递 国际快递：指两个或两个以上的国家（或地区）之间所进行的快递、物流业务。当国际快件到达目的国家之后，需要在目的国进行配送，才能将快件送达最终目的地。国际快递包裹运送速度快、服务优，但价格也相对较高，常见的物流承运商有如UPS、DHL Express、FedEx等。

空运运输

空运运输：指使用飞机作为运输工具进行货物运输的一种运输方式。与海运运输相同，空运运输也可分为“空加卡”和“空加派”两种形式。

空加卡：指头程物流使用空运，通过普通空运的方式进行目的国清关，再用卡车运输货物;。

空加派：指头程物流使用空运，通过快递公司来进行目的国清关，再用快递或邮政的车运输货物。

海运运输

海运运输：指使用船舶通过海上航道在不同国家和地区港口之间运送货物的一种方式。海运运输包括海运整箱和海运拼箱。

海运整箱：即 Full Container Load，简称为FCL指整箱货物仅有一个发货人，并由发货人来负责装箱、计数、积载并加以铅封的货运;国际统-标准的集装箱常见尺寸为20’GP,40’GP ,40’HQ和45’HQ;

海运拼箱：即Less Container Load，简称为LCL。指发货人托运的货物为不足整箱的小票货,通过代理人(或承运人)分类整理货物,把发往同一目的地的货物集中到一定数量拼装入箱。

选择整箱还是拼箱？

根据您要托运货物的体积而定。海运标准集装箱的最小柜型为20英尺，若托运的货物体积小于20m3，建议使用拼箱运输；若大于20m3，使用整箱运输。

海运运输一般包括“海加卡”和“海加派”两种形式：

海加卡：指头程物流使用海运，通过普通海运方式进行目的国清关，货物到达目的港后使用卡车运送至仓库;

海加派：指头程物流使用海运，通过快递公司进行目的国清关，货物到达目的港后使用快递或邮政的车运送至仓库。

运输方式对比

通过以上内容的介绍，您是否已经对各种运输方式有了初步的了解。那这些运输方式怎么选，又分别适合哪些类型的货物呢?通过下表的对比，您可以根据自身业务的需求进行选择。

注意：

建议您基于长期对售卖产品的体积重量、金额及属性的了解，来决定运输方式;

没有绝对单一的运输方式，在产品生命周期的不同阶段，如新品上市、紧急缺货、补货等，运输方式可能互相切换;

除产品属性外，生产交货周期、备货资金也是重要的决定因素。

选择AGL+FBA或者FBM

当卖家在亚马逊站点开店，开启跨境电商业务时，需要将商品配送给海外消费者，卖家可以选择两种方式进行配送，包括“卖家销售，亚马逊配送（AGL+FBA）”或“卖家销售，卖家自配送”。

AGL介绍

卖家将商品发送至海外亚马逊运营中心/亚马逊仓库，然后由亚马逊协助卖家完成配送及售后服务，具体包括：头程物流以及仓储管理以及尾端派送。在头程物流阶段卖家可以选择亚马逊跨境物流服务（AGL）或其他第三方物流承运商负责头程运输，将商品运至海外的亚马逊仓库。仓储管理是指配合亚马逊提供的高标准亚马逊物流仓储管理（FBA Inventory）存储商品。尾端派送是指当商品售出后，由亚马逊物流（FBA）将商品配送给买家，并提供售后服务。

作为亚马逊官方的跨境物流服务-Amazon Global Logistics，即：亚马逊跨境物流服务（AGL）为已在美国、欧洲和日本站点开店并使用亚马逊物流（FBA）的卖家提供稳定、高效、便捷的官方海、空运跨境物流服务，帮助卖家将商品从启运国发往目的国的亚马逊运营中心。亚马逊卖家在开通AGL服务后即可通过卖家平台体验一站式的跨境物流管理，从补/发货、下单订舱、付款到查询与追踪货件状态皆可通过卖家平台解决，流程透明。

同时，AGL也为使用卖家自配送（MFN）的卖家提供 Z-Parcel 官方小包服务，实现一站式门到门可跟踪服务。

AGL的优势

欧美锁仓：将货物锁定在指定的一个亚马逊运营中心，减少因分仓造成的额外成本。

入仓优先权：在欧洲和日本站，卖家货物支持优先入仓。

卖家平台一站式服务：网上创建、管理及确认订单、物流状态全程可在线追踪，管理结算月度账单。

跨境运输服务：提供美国和欧洲（英、德、法、意、西）的海、空运服务，以及日本的海运服务。

运费货到付款：货物送仓后在卖家平台的美元/欧元/日元帐户直接扣款，减少汇损。

AGL服务类型

AGL费用

收费方式

预存款 如果您需要以人民币结算物流运输费用，那么就要在亚马逊全球物流订舱平台(Shipper Central)下单订舱前，提前存入费用。预存金额需大于拟发该票货物的预估运费的125%(系统会自动计算预估运费，多出的25%将作为预估的关税及额外费用)，而且该金额将被亚马逊冻结。

美金支付 如果您是亚马逊卖家平台(Seller Central)上以美金结算物流运输费用，那么无需提前存入费用，您可通过亚马逊卖家平台(Seller Central)直接向亚马逊订舱，物流费用将在货物送达亚马逊运营中心(Amazon Fulfillment Center)后在您亚马逊的销售帐户里直接进行扣款。

*注意∶凡用美金结算的卖家，与亚马逊境外实体签署合同;凡用人民币结算的卖家，与其在线签署的《国际货物出口运输服务协议》中列明的亚马逊中国实体签署合同。

价卡说明

亚马逊跨境物流服务（AGL）价卡分为海运、快船、空运、Z-Parcel 官方小包等形式，“公开价卡”按时更新（海运价卡每月更新一次，空运价卡每周更新一次），卖家需实时关注。“亚马逊全球物流团队”微信公众号底部菜单栏中的“公开价卡”查询最新价卡信息。

空/海运价卡包含：

从启运港到目的国亚马逊运营中心的跨境物流费用，详细费用明细请与亚马逊全球物流团队客户经理联系了解。

固定费：即为基本运费以外每票货件所产生的固定费用。

空/海运价卡不包含：

关税、保险费、商检费、进出口海关查验导致的相关费用，以及其他由于客户原因导致的费用。

费用计算举例：

AGL支持的发货方式

亚马逊跨境物流服务(Amazon Global Logistics)支持的发货方式分为海运运输和空运运输。其中,海运运输包括海运整箱和海运拼箱。

海运整箱:即Full Container Load，简称为FCL。指整箱货物仅有一个发货人运到目的港，并由发货人负责装箱、计数、堆放并加以铅封的货运。国际统一标准的集装箱常见尺寸为20’GP，40’GP，40’HQ和45’HQ。

海运拼箱:即 Less Container Load，简称为LCL。指货主托运的货物不足整箱的小票货，由代理人(或承运人）将货物分类整理，把发往同一目的地的货集中到一定数量拼装入箱。

Tips：

选择整箱还是拼箱?

根据您要托运物品的体积而定。海运标准集装箱的最小柜型为28m，若托运的物品体积小于20m3，建议使用拼箱运输;若大于20m3，使用整箱运输。

AGL危险品识别指南

作为卖家，您必须清楚了解需要发送的商品是否属于受管制的危险品，使用亚马逊跨境物流服务运输必须遵守亚马逊的受限商品政策和亚马逊物流特定商品限制。

危险品(又称为危险物品，简写为Hazmat)是指因本身含有易燃、密封加压、腐蚀性或者其他任何有害物质，而在储存、处理或运输过程中会给健康、安全、财产或环境带来风险的物质或材料，这些可能包括香水、美容化妆品、家用清洁剂和喷漆等众多消费品。

FBA介绍

卖家将商品发送至海外亚马逊运营中心/亚马逊仓库，然后由亚马逊协助卖家完成配送及售后服务，具体包括：头程物流以及仓储管理以及尾端派送。在头程物流阶段卖家可以选择亚马逊跨境物流服务（AGL）或其他第三方物流承运商负责头程运输，将商品运至海外的亚马逊仓库。仓储管理是指配合亚马逊提供的高标准亚马逊物流仓储管理（FBA Inventory）存储商品。尾端派送是指当商品售出后，由亚马逊物流（FBA）将商品配送给买家，并提供售后服务。

FBA定义

亚马逊物流（FBA)全称为Fulfillment By Amazon，是指卖家将商品批量发送至亚马逊运营中心，由亚马逊负责帮助卖家存储，当商品售出后，由亚马逊完成订单分拣、包装和配送，并为这些商品提供买家咨询、退货等客户服务，帮助卖家节省大量的人力、物力和财力。您可以通过下图对FBA的流程有一个大致的了解。

FBA运作方式

FBA优势

优势1：您的商品可享受亚马逊Prime免费隔日达、免费配送和其他服务

免费隔日达服务深受亚马逊Prime 会员的喜爱，对于符合条件的订单，所有亚马逊买家都可以享受免费配送服务;如果您发布了亚马逊物流商品，那这些商品也可享受免费配送服务;符合条件的亚马逊物流商品信息将显示有亚马逊Prime徽标，以便买家知晓包装、配送、客户服务和退货等事宜均由亚马逊负责。

优势2：买家可7×24小时享受值得信赖的亚马逊专业客户服务

亚马逊物流利用遍布全球的亚马逊客户服务，使用当地语言，帮您来处理与亚马逊物流订单相关的买家咨询、退款、退货等事宜:

亚马逊物流买家支持:买家可随时（无论白天还是晚上)通过电话或电子邮件联系亚马逊的买家支持。亚马逊会针对某些商品分类收取退货处理费,除此之外，该服务无需额外付费。有了亚马逊物流，您可以把时间用来拓展业务或者度假，而不必费心管理客户服务;

亚马逊物流退货:针对亚马逊网站上由亚马逊配送的订单，亚马逊将负责与您亚马逊物流商品相关的所有客户服务。在线退货处理中心为买家提供了帮助页面，以及如何就相关问题联系亚马逊的详细信息。如果买家想要退货，亚马逊会引导买家前往在线退货处理中心。

优势3：亚马逊物流灵活多样的项目,助力您的业务快速增长

亚马逊运营中心充分考虑您的库存需求，对您发往运营中心的商品数量不设最低限制。亚马逊会为您处理具体的工作，让您有更多的时间专注于自己的业务。借助亚马逊物流的专业服务，您无需额外的资金或人力投入即可拓展业务。

优势4：有助于增加商品曝光,更多机会赢得“购买按钮”

使用FBA后，亚马逊提供的快捷配送服务和7×24专业客服，有助于您的商品获得更高的客户满意度及商品评价，从而帮助增加您的商品赢得“购买按钮”的机会。买家搜索商品时，更高的客户满意度及商品评价，搜索排名会更加靠前，从而帮助加大商品曝光。

优势5：按需付费

亚马逊物流采用按需付费模式，您只需为实际使用的仓储空间和亚马逊配送的订单付费。运费包含在您的费用中，亚马逊Prime免费隔日达和符合条件的订单免费配送服务均无需额外付费。

FBA商品入仓前准备的5大黄金法则

1. 检查FBA商品入仓资格

   核查商品是否符合FBA 商品限制政策

   查看FBA商品入仓数量限制及可用库容情况3．关注亚马逊物流入仓限制最新政策通知3.

2. 匹配并完善商品信息

   确认商品可以入仓后，还需要检查商品编码、分类、尺寸等信息是否准确无误,避免由于Listing出现问题，导致产生无在售信息的亚马逊库存。

   确认EAN/UPC是否与ASIN相匹配，ASIN是否与FBA 编码(FNSKU)一致

   完善商品信息，准确、完整填写重要的ASIN属性

   做好商品预处理工作

3. 为了避免商品在长途运输中损坏，并方便亚马逊运营中心识别商品信息和妥善储存,商品的外包装上必须贴有单独、清晰的条形码。

第一步：做好商品包装

第二步：做好商品装箱处理。

第三步：正确为商品贴标。

1. 提供准确的箱内物品信息

   做好商品预处理后，您需要在卖家平台上传装箱单，告知亚马逊每个纸箱的箱内物品信息，以便亚马逊提前做好收货规划,加快您商品的入仓处理速度。如果您不提供准确的箱内物品信息，亚马逊会手动处理每个箱内的物品，这不仅会产生额外的人工处理费，还会延迟商品上架时间。

2. 规范化货件，安全运输 按照预处理要求,规范打包打托货件

   提供承运人追踪信息,提高货件的可见性

   选择可靠的物流承运商,确保安全运输

FBM/MFN介绍

MFN概念

卖家自配送，简称MFN，全称为Merchant Fulfillment Network，是指卖家自己配送在亚马逊上销售的订单，并且从库存管理、包装、配送、客户服务等一系列流程都由卖家自行负责。下图是从收到订单到配送给买家所经历的整个过程，每一个环节都由卖家自己把控。

MFN优势

投入成本灵活：无需大量囤货,投入资金少。您可以自由地选择物流承运商和配送方式,自己把控成本。

仓储成本低：您可以直接从中国将商品配送给海外消费者,而不需要支付额外的海外仓储费用。

库存灵活：无需累积大量库存,有订单再发货,大大减轻了库存压力。

选品范围广：选品不受FBA商品政策限制，您可以更加灵活地选品,来获得更多的销量。

配送范围广：您可以选择不同的第三方物流承运商来满足不同的配送需求,在全球覆盖更广的销售区域。

MFN适用场景

1. 作为FBA的补充

   在一些无法通过FBA 配送的情况下，如商品体积过大、重量过大，或者商品品类限制,或者有的亚马逊站点尚未开通FBA服务，那么就可以选择MFN来进行配送。

2. 库存掌控在自己手中，灵活调配

   MFN没有库存要求和过多的入库限制。如果您希望将库存存放在自己管理的仓库中，灵活调配，而且无需大量囤货，那么可以选择MFN。或者若您不想支付海外仓的费用，而是从中国直接发货给海外消费者，可以选择MFN

3. 根据库存情况，自由转换配送模式

   FBA库存不足时,可以及时转为MFN 配送，有助于赢得购物车。

MFN常用运输方式

MFN卖家常用的发货方式有四种：邮政包裹、国际快递、国际专线（专线物流)和海外仓配送。您可以根据销售商品的不同(种类、重量、尺寸、安全性等)、买家的配送要求、配送成本和淡旺季等多种因素,选择最适合的发货方式。

邮政包裹

邮政包裹是邮政部门所传递的经过妥善包装、适于邮寄的物品，是邮件的一种。邮局分布广泛，既有自办的邮路，又可以综合利用铁路、公路、水运、航空等部门的运输工具运送邮件，所以能够满足公众寄递物品特别是小件零星物品的需要。国际邮政包裹全程或者邮程中的一段要求利用飞机运送的包裹称为航空包裹。不超过一定重量的轻小包裹，按照信件处理的方法传递并随同信函一起优先发运的，称为快递小包。

优点：价格低廉，邮寄方便，全球大部分地区可达;

不足：时效慢，包裹重量受限较大。并且虽然e邮宝配有追踪功能，挂号小包也是绝大部分国家都能追踪，但是平邮却较难追踪，因此平邮的丢包率较高。

国际快递 国际快递是指在两个或两个以上国家(或地区）之间所进行的快递、物流业务。通常快递到达目的国家之后，还需要在目的国进行再次转运，才能最终送达买家手中。常用的物流承运商有DHL、UPS、FedEx等。 优点：时效快且稳定，配送可追踪; 不足：价格相对其他方式要偏贵。对于商品本身有一定的要求和限制，带电、仿牌、特殊类的产品基本上是无法实现递送的。另外还需要发票及收件人协助清关缴税。

国际专线

国际专线是指到特定国家的物流线路渠道。国际专线常见的运输方式有海运、空运和铁运。通常，所说的英国专线、美国专线、德国专线等就是指国际专线。

优点：将大批量货物集中起来，统一发往目的国，从而降低成本。价格要比国际快递低,但速度快于国际小包，丢包率也比较低; 不足：国内揽收范围有限，价格相对邮政小包也更高。

海外仓配送

海外仓配送是指将商品批量出口运输到目的国的仓库，收到买家订单后直接从海外仓发货。

优点：时效快。由于发货地就在目的国，提高了与国外卖家的竞争力，买家可以获得更好的购物体验。而且无品类限制，时效快，还可以通过空运、海运等多种方式补货;

不足：销售商品存放在海外仓，卖家难以精确管理和调控商品与库存。如果商品滞销，就会产生库存积压和仓储成本增加的风险。海外仓成本包含运输费用、仓储费用、配送费用和VAT 等，因此可能会导致成本较高。此外，海外仓运营及管理能力、价格等参差不齐，如果您对海外仓感兴趣，建议您根据自己的业务情况多方面考量,谨慎选择。

MFN的3种途径

卖家可以通过下述三种途径进行自配送：

通过第三方物流承运商

卖家通过第三方物流承运商进行自配送。第三方物流承运商服务范围和质量、运力资源、时效和价格各有不同，为了保证消费者的购物体验，卖家一定要谨慎选择，使用可靠的第三方物流承运商提供配送服务。如果您没有熟悉的第三方服务商，可通过服务提供商网络获取资源。

通过亚马逊“购买配送”服务(Buy Shipping)

亚马逊“购买配送”服务是亚马逊针对卖家自配送订单的线上发货服务。您可以通过“购买配送”使用亚马逊合作的物流承运商进行自配送。当您使用“购买配送”服务时，可选择以下两种发货形式:

使用中国邮政和燕文物流等已上线的承运商，从中国直接发货配送给美国和欧洲的海外消费者;

使用美国、英国和德国当地的物流承运商，从海外直接发货给消费者。

通过卖家自配送 Prime计划

符合要求的欧洲站点和日本站点的自配送卖家，可注册加入卖家自配送Prime计划，让您的自配送商品也可以获得Prime标志，帮助提高商品曝光量，还可享受亚马逊提供的7*24专业客服。