亚马逊运营业务教程：编写&上传listing1

Listing介绍

Listing组成七要素

Listing是影响销售转化的关键：一个产品的Listing 会对流量能否成功转化为订单有直接的影响，不同流量的引入最终都会由Listing页面承接,能否成功转化为订单, Listing至关重要。

亚马逊商品详情页面(Listing)是展示产品所有信息的独立商品页面，包含以下7个重要要素：

1.标题

即商品名称，通过品牌名+产品名+产品特征/型号等的格式对商品本身进行描述且便于消费者理解的商品的称呼；标题是亚马逊站内外最重要的搜索项目。

2.商品要点

突出有关商品的重要信息或特殊信息，买家依靠商品要点来了解重要的商品特征。因此，最多可以填写5条商品要点，又可称为五点描述。

3.商品描述

商品描述是对商品的文本说明，提供更详细的商品信息和详情。

4.商品图片

亚马逊商城的每件商品都需要配有一张或多张商品图片。商品的主要图片被称作“主图-MainImage商品的主图显示在搜索结果和浏览页中，也是买家在商品详情页面上看到的第一张图片。附加图片被称作辅图-OtherImage/SubImage”。商品的主要图片应配有一些附加的图片，以从不同的角度来展示商品、展示使用中的商品和在“主图片”中没有显示的细节。

5.搜索关键词

代表商品的词组和短语；用于将您的商品与买家查找商品时输入的搜索词匹配。买家通过输入关键词进行搜索，而关键词将与卖家为商品提供的信息（商品名称、描述等）匹配。文本匹配度、商品价格、供货情况、选择和销售历史记录等因素共同决定了商品在买家搜索结果中的排位。通过为商品提供具有相关性且完整的信息，可以提高商品的曝光度和销量。

6.EBC/A+页面

具有通过图片和文字组合提高商品宣传效果作用的商品描述。通过组合图片与商品说明，更好地体现商品特征、差异点、商品魅力等具体的诉求点，从而起到促进消费者的购买决定的效果

7.分类节点

分类节点泛指叶节点，是对产品进行分类的终端节点用于添加新商品的场合；亚马逊买家可通过搜索和浏览功能来查找商品。买家在浏览时可以通过选择特定的商品分类和子分类来进一步缩小搜索范围。

Listing效果展示

Listing的重要性

产品详情页是对产品的具体介绍，所有的商品信息都只能通过商品页面来展示。由于客户无法实际接触到产品，对商品的认知只能来源于商品页面。因此，一个好的商品页面是决定顾客是否将最终购买商品的关键。

卖家角度：对卖家来说，首先，通过商品页面能够多维度地传达商品信息，最大化展现商品的性能和特点。一个好的商品页面能够提升商品的吸引力,帮助买家最终做出购买选择，提高转换率。而且内容准确的详情页面，能够帮助买家做出准确的判断，减少售后投诉并降低退货率，从而降低卖家的售后维护成本。

买家角度：对买家来说，通过浏览商品页面，可以充分了解商品的特征特性。在购买到心仪商品的同时，避免售后出现货不对板的情况。这有助于避免不必要的对比、咨询、退货、售后投诉等事项。从而简化整个购物流程,使买家拥有一个轻松、高效、愉快的购物体验。

亚马逊角度：亚马逊会尽最大地努力为买家打造始终如一的购买体验。标准统一的商品页面，是亚马逊为买家提供商品准确信息的保障，也是为卖家营造公平竞争环境的一环，同时,也是亚马逊品牌的体现。

Listing在买家流程中的作用

在亚马逊上购物时，买家从您的商品详情页面发现并了解您的商品。如果商品详情页面不完整或不正确，买家可能难以找到您的商品，从而影响您的销量。我们将从买家的购买流程带您了解高质量的 Listing 可以如何帮助卖家提高点击率和转化率。

情境设定：美国买家A打算在亚马逊购买kindle，他在亚马逊美国站搜索关键词的历程分为以下几步:

第一步：寻找商品 第二步:点击商品 第三步：决定购买

总结

买家找到您的商品后，您需要向他们提供具有吸引力的图片和清晰的商品信息，以说服他们购买您的商品，而高质量的Listing页面可以帮助买家迅速做出购买决定。

上传Listing前的认证与审核

产品标准化书面认证

产品认证的定义：国际标准化组织(ISO）将产品认证定义为“由第三方通过检验评定企业的质量管理体系和样品型式试验来确认企业的产品、过程或服务是否符合特定要求，是否具备持续稳定地生产符合标准要求产品的能力，并给予书面证明的程序。”

 

 

商品质量分类审核

对于某些商品分类，卖家在未获得亚马逊预先批准之前不得创建商品信息。亚马逊限制这些品类的销售，以确保卖家的商品满足质量要求、上线标准以及品类的其他特殊要求。这些标准有助于提升顾客从亚马逊购买商品的信心。因此，在上传商品之前，卖家首先要找到其销售的品类，查看是否需要审核。

Listing政策概览

买家首先从商品详情页面了解商品。亚马逊制定了以下政策，确保每个商品详情页面只展示一款商品，从而为每款商品提供一个单独页面，优化买家购物体验。

创建Listing需要遵循哪些政策?

1. 除在亚马逊上发布商品外，禁止将“添加新商品”工具、库存文件和亚马逊商城网络服务（亚马逊MWS）商品信息API用作其他用途；
2. 请勿在商品详情页面上使用错误的商品识别信息，包括UPC码或出版日期；
3. 仅允许为尚未加入亚马逊目录的商品创建商品详情页面。禁止为亚马逊目录中已有的商品创建商品详情页面；
4. 禁止利用商品详情页面来交叉销售或交叉推广商品；
5. 对于媒介类商品（图书、音乐、影视），不得利用单个详情页面推广多个商品。仅包含媒介类商品（图书、音乐、影视）的捆绑商品必须由出版商或制造商定义，且其唯一ISBN、UPC或EAN不能与捆绑商品内任何单个商品的商品编码相同；
6. 详情页面不得推广或包含受限商品；
7. 在亚马逊上发布的所有商品均必须符合商品安全标准；
8. 如果商品有新版本推出，请勿更新现有的商品信息，包括颜色、尺寸、材质、特性和商品名称的更改。您需要为新版商品创建一个新的商品详情页面。

Listing关键词

关键词分类

品类大词：也叫类别词，比如LED Table lamp，Down Comforter，Linen Curtain等。（一个品类大词对应一个细分市场）特点：修饰大词、类别词、范围大、需求相对模糊。

问题关键词：基于购物者的特殊需求，或者和购物者自己的需求问题相关的短语。比如“get fit”（健身、塑型、让身体变健康）或“stop snoring”（停止打鼾）“best fitness watch”（最佳健身手表）

属性关键词：颜色、大小、形状和其他特征都属于这一类。

品牌关键词：比如JuFang、JiuZhen curtain。

使用场景关键词：关键词“hammock”（吊床）相关的产品有几十种，但并非都具有相同的用途。它们可用于露营、远足、休闲等。将其与使用场景相结合，你可能会发现一些很有用的关键词，例如“nylon hammock for camping”（露营用的尼龙吊床）或“rope hammock for backyard”（后院用的绳索吊床）。

节日相关的关键词：Prime Day、万圣节、感恩节、黑五、网一、圣诞等，对于销售一些特定节日产品的卖家，就需要重视节日相关的关键词使用，这对于产品引流、推动产品销量至关重要。

目标受众关键词：有各种各样的目标受众关键词，可以用来吸引流量。（包括其性别、年龄、职业、兴趣爱好等）。man woman kids adults children surfers hikers campers 等；

高转化长尾词：一个或多个关键词组成，需求非常明确。因为抓住了消费者相对明确的购买意向，转化的可能性更大。比如Dimmable LED Table Lamp black，California King Down Comforter Grey 等。

寻找关键词的方法

1. 卖家精灵：关键词挖掘 ； 账号 密码：waimao1;
2. 后台的品牌分析
3. 前台竞品Listing关键词挖掘
4. 前台搜索框查询
5. 自动广告整理的关键词
6. 全新品中的产品强关联的差异化词

商品图片

亚马逊商城的每件商品都需要配有一张或多张商品图片。商品的主要图片被称作“主图片”。商品的主片显示在搜索结果和浏览页中,也是买家在商品详情页面上看到的第一张图片。“主图片”应配有一些附加的图片,以从不同的角度来展示商品、展示使用中的商品和在“主图片”中没有显示的细节。

高质量的产品图片不仅会影响产品转化率,还会影响产品搜索排名。主图在搜索结果页面中占很大的比例。顾客对于商品最直观的印象来自主图。因此，主图的质量很大程度上影响了点击率。

图片的好坏，直接影响消费者对这款产品的第一印象，同时在一定程度上影响listing的排名，每个产品拥有一张或多张清晰直观,便于理解的图片，既是卖家上传Listing时的一个硬性指标，也是能够为自己的Listing带来更高的转化率的一个重要因素。
不同角度、不同细节的图片给客户带来的感受和信息量是不一样的,可以说很多时候客户在购买产品的时候,购买的就是产品图片。

图片的要求

尺寸要求

目前亚马逊要求图片尺寸不小于10001000像素，但接下来要求会逐渐提高到16001600像素，所以现在开始上架的产品最好都按照这个要求来做，以免后面被要求换图片。

格式要求

亚马逊支持上传JPEG、TIFF、GIF三种格式的图片，一般建议JPEG格式，因为上传速度快，浏览缓冲的速度也快，消费者可以快速打开。

数量要求

亚马逊listing上最直观地可以显示7张图片，包括1张主图，6张辅图，其他的图片会被折叠，只有点开图片的时候才会显示。不过现在亚马逊已经开始鼓励上传产品视频了，所以视频也会在这里展示，具体的见下图。

主图要求

除部分家居产品外（如四件套、蚊帐、窗帘、沙发、壁画、灯光这些产品可以使用具有非纯白色背景的场景图片），主图的背景要求是纯白色，且主图必须是产品实拍图，不能是手绘图。

不能带有不相关的装饰品，且数量要与实际销售数量一致，这块一定要注意！例如某卖家，卖了以下这款悬挂架子，产品本身只有这个架子没有带红框内的钩子，但为了展示效果，拍的时候没注意就加上了，结果被投诉虚假销售。

除了产品本身的logo之外，主图不得出现其它logo、文字描述，水印，以及促销信息等。如下图有促销信息也是不允许的。

产品图片要清晰，且在图片中的占比大概在85%左右，占比太小可能会导致看不清楚，或者显得太小气，占比太大，点开图片的时候给人的压迫感也会比较强，都不太利于浏览。可以参考下以下两张图片，图片尺寸都一样大，但清晰度和产品在图片中的占比不一样，给消费者的第一印象就差别很大。

服装等需要模特的，必须使用真人模特，且主图模特必须是站立的姿势；不能包含裸体或者具有性暗示的内容。

主图片标准中不允许出现的问题

适用于所有商品分类

商品图片不应包含任何亚马逊徽标或商标、亚马逊徽标或商标的变体，或者任何容易让人混淆的与亚马逊徽标或商标相似的内容。这包括但不限于任何含有AMAZON、PRIME、ALEXA 或Amazon Smile设计的文字或徽标。

商品图片不能包含亚马逊商城使用的任何标记、标记的变体、任何容易让人混淆的与标记相似的内容。这包括但不限于“Amazon’s Choice”、“优质的选择”、“Amazon Alexa”、“与Alexa合作”、“畅销商品”或“热卖商品”。

裸体或带有性暗示意味的图片。

商品图片必须清晰,不得有马赛克或锯齿边缘。

最长边放大到最大允许尺寸时，商品占画面不到85%。

适用于服装、服装配饰、鞋靴、手提包、箱包和珠宝首饰类商品

采用非纯白色背景的图片(RGB低于255)。

商品上或背景中有文字、标志、边框、色块、水印或其他图形。同一商品展示多张图片。

待售商品在图片中没有完整展示，珠宝首饰(尤其是项链)除外。

有过多的内部或外部道具覆盖/围绕商品，或道具易被误认为待售商品的一部分。模特处于跪坐、斜靠姿势或睡姿（模特必须采取站姿)。

图片中的商品带有包装、品牌或吊牌。

包含可见人体模型(长袜或短袜除外)。

将儿童和婴儿紧身衣、内衣或泳衣穿戴在模特身上拍摄的图片。

辅图要求

辅图一般包括细节图、功能图、场景图、包装图，从不同维度去更好地展示产品。

1. 细节图一般要2-3张，从不同角度去展示产品优势，比如材质、做工等等，同时一般还体现了产品的尺寸跟一些特写的地方；
2. 功能图主要是展示这款产品能满足消费者的哪些需求，但描述一定要准确，不可夸大产品的实际功能，不然只会带来无尽的投诉；
3. 场景图主要是展示产品的使用场景，告诉消费者什么场景下可以用到这款产品，有更大的带入感。
4. 包装图主要展示包装盒，以及所附带的一些配件，让消费者更清楚的知道这款产品包含了哪些东西，一定程度上可以降低售后率。包装图也很重要，不能随便拍，不然会降低产品的档次。

图片质量的评估指南

1. 图片在尺寸、颜色等方面与商品描述相符。
2. 可在图片上识别出商品。
3. 图片是照片,而非绘画。
4. 图片的拍摄角度突出了商品优点。
5. 商品对焦清晰且采光效果出色。
6. 特写画面不会被高光或阴影所遮蔽。
7. 商品至少占据85%的图片画面。
8. 图片描绘了完整的商品。
9. 背景简单明了，不会对商品本身形成干扰。

标题 Title

标题是最直观明了的传达商品品牌、型号、性能信息的组成部分。告诉消费者“该产品是什么?其主要功能是什么?”显示在搜索结果页面商品信息和商品页面的右上方。标题是亚马逊站内外最重要的搜索项目。

商品标题相当于实体店的店名和商品名称。好的、准确的商品标题有助于让买家做出正确、快速的购买行为。且有助于打造品牌路线。商品标题也会影响商品是否显示在搜索结果中，影响商品曝光率和点击率。

一般产品标题书写格式：品牌+核心关键词+产品属性+主要特性+适用范围；

越靠前的关键词，权重越高。同时，标题乱动，容易导致权重重新算，在上架后，最好不要动。

每个单词的首字母要大写(连词、冠词和少于5个字母的介词除外)，关键词不重复，不出现拼写错误。

字符数：不超过200个字符。

如多件商品捆绑销售,请在商品名称后面添加(pack of X) 。

用阿拉伯数字(如用”10″不要用”ten”)。

测量单位要完整拼出来(如Inch，Gram, ml等)。

少带或不带标点，不要使用特殊字符(如$?!) 。

不要用”&”符号,直接打”and” 。

不使用推销语：Hot Sale，New Arrival，Promotion，Free Shopping。

请勿使用主观性评价用语，如“热门商品”或“Best Seller”。

请勿在商品名称中包含您的卖家名称。

不能用别的公司品牌名。

商品五点 Bullet Point

商品要点可以传达重要的商品功能:突出有关商品的重要信息或特殊信息。数据表明,精心编写的商品要点可以提升销量。

商品要点通过传达商品的主要功能和卖点,可以和其他同类产品形成差异化。简洁的、好的商品要点有助于顾客更进一步的了解商品信息，了解商品魅力。进一步的提升商品对顾客的吸引力,使顾客愿意进一步了解商品。

要写好五点，产品的尺寸规格、重要卖点、适用人群和主要使用场景等要素是卖家必须要知道且熟悉的。

每一条长度不能超过500个字符，一般建议控制在200个字符以内。

信息一定要真实、准确、可量化，对产品功能和属性尽可能具体，不要含糊其辞。

突出说明您希望买家注意的5条重要特征，例如尺寸、适龄性、商品的理想状况、技能水平、成分含量和原产地等。例如：

获得专利认证——体现产品的差异化

使用场景——是否引起顾客的购买冲动和欲望

相关参数/包装配件——解决用户的购买顾虑

功能特点——解惑用户最关心的问题

关于质保：不要写的太短，不然有些恶意退货

保持要点的顺序一致，如果您的第一个商品要点是原产地，那请为所有商品保持相同的要点顺序。

请在每条要点开头使用大写。

请以句段编写,不要在结尾加入标点符号。

请勿包含促销信息,如“清仓特卖”或“限时优惠”。

请勿包含主观或时效性评论,如“超值”或“今年热销。

请勿包含特定于您的商品的详细信息,例如价格、促销或运送信息。

Q&A

1. 对于listing的整体权重而言，QA影响着转化率。
2. 在QA的回答中，既要凸显产品的卖点，准确回答客户的问题；同时还要在QA中埋产品关键词，有助于提高关键词权重。
3. 如出现负面的答案，需赶紧补充回答，避免这个问题带来的负面影响。

A+页面

A+页面显示在 PC端Listing的最下部,可以通过图片和文字的组合来提高商品宣传效果。

A+页面与普通产品描述页面不同的是,它可以通过丰富的图文、视频等展现出产品的实际使用场景,营造产品使用氛围，体现产品功能，大大增加产品页的吸引力，提升亚马逊Listing转化率，从而大幅提升销量。

首先亚马逊A+页面可以增加产品的转化率；其次也可以在A+页面增加品牌故事,从而提高品牌知名度;还可以帮助商家减少差评和退货。

亚马逊A+页面更加详细地通过图文展示了产品信息,消费者更加了解产品,在一定程度上很好的控制了产品的差评和退货,提升店铺绩效。

只有通过亚马逊品牌备案的品牌产品才能使用A+页面。

通过图片和文字组合提高商品宣传效果作用的商品描述。A+页面的文字也是有权重的，图片中的文字是没有权重的。更好地体现商品特征、差异点、商品魅力等,促进消费者的购买决策。建议用A+内容改善您的商品详情页，使用增强版图片、文字和故事介绍商品特征。这些内容可以帮助您提高商品详情页的互动度,从而增加转化率。

讲故事：品牌故事、产品故事、用户故事。

描述角度：生产者、使用者、行业专家权威、网络红人。

列参数：尺码,型号，规格等等;包装配件;功率、容量等等。

站在用户角度：省钱、省时间、省动脑、更舒适、更便捷、更坚固耐用.

注意事项：字数在1000个字符以上;产品描述中可以糅合进长尾词以及品牌保护类词语;注意排版，加粗，段落间隔。

如何创建A+页面

第一步：广告~A+页面

第二步：开始创建A+商品描述

第三步：编辑名称，选择语言

第四步：添加模块

第五步：应用到ASIN（不管父变体和子变体都可以应用）

第六步：创建成功后，等待审核7个工作日

搜索关键词（后台）

关键字可以定义为解释商品的词。可能是一个词或一组词（短语),用于顾客搜索产品。一般来说,关键字应该是解释商品名称或其特征的词语。卖家可以在ASIN 的Search Terms字段添加更多关键词来描述该商品。这些关键词并不会被买家看到。

准确、丰富的关键词,有助于提高商品被搜索到的几率,使商品有更多机会被展示。间接提高商品的点击率，引入更多流量。

不在前台显示，不是必填项，是对于前台内容的补充说明，因此没有人会不填。search term 不需要具备可读性，只需要有搜索性。

权重大小排序是标题>ppc关键词>search term

eg: 标题： A+B+C

搜索词： D+E+F

ppc关键词：A+D+H

search term如何写？

1. 请勿提供过长的内容，长度控制在250个字节以内。
2. 请勿包含商品识别信息，如品牌名称、商品名称、兼容商品名称、ASIN、UPC代码等。
3. 请勿提供不准确、有误导性或不相关的信息，如错误的商品分类、错误的性别、非关联词等。
4. 请勿提供冗余信息，即已经在其他字段中提供的信息，如商品名称、作者、品牌等。这并不会提高商品在搜索结果中的排位，因为权重是不会叠加的。
5. 请勿输入仅暂时真实有效的陈述，如“新品”、“促销”、“有现货”等。
6. 请勿输入主观性表达，如“令人惊叹”、“品质上佳”等，因为大多数买家不会在查询时使用主观性词语。
7. 请勿输入商品名称的常见错误拼写。亚马逊的搜索引擎会修正常见的买家拼写错误并提供校正建议。
8. 请勿提供空格、标点符号、大写和复数等变体（“80GB”和“80 GB”; “computer”和“computers”等)。亚马逊的搜索引擎将自动在搜索时包含不同的大小写形式词形和拼写变体。
9. 请勿重复堆砌同一个单词，建议输入没有列入商品标题但可能被买家搜索到的关键词，如同义词、近义词、缩写、场景等。
10. 如果输入多个词语作为搜索词，请按照最符合逻辑的顺序排列它们。
11. 词与词之间请用半角空格隔开，请勿使用标点符号(分号、逗号、冒号;、横线等）。
12. 可以包含缩写，最好是把缩写和全称都写上，甚至是单位的缩写和全称，eg. television(TV)、compact disk(CD) cm(centimeter)、kg(kilogram)。
13. 英式和美式都要填写。
14. 最好是按照最符合逻辑的顺序排序。把一些比较重要的关键词写在最前面，因为可能越靠前权重越高。
15. 善用连字符号-，当使用了连字符，连字符左右两边的都会被收录，anti-aging，anti；aging；anti-aging。
16. 产品推广前期填写精准长尾词，也就是说带多个的形容词。
17. 根据销售策略不断调整，根据优化的关键词词库逐步补充，调整周期一般都很长。eg：运营中期，运营后期。如果所卖产品适合节日使用或送人，要提前修改关键词，一般是在节日前的半个月甚至一个月，就在关键词中加入与节假日有关的词组，比如圣诞节、万圣节。
18. 甚至可以加一些西班牙语，可能西班牙人比较多。

商品描述

商品描述是对产品更深入的文字说明。详情描述不仅仅是对商品功能更详细的介绍,更是对商品要点的补充。商品描述比商品要点更加具体和详细,更像是写文案。

精心编写的商品描述可以帮助消费者想象拥有或使用商品所带来的体验。商品描述让卖家能够提供尽可能接近实体店的购物体验。并且,在日益成熟的线上购物环境下,越来越多的消费者选择在手机端购物。在亚马逊手机端上详情描述显示在五行描述之前。所以，一个好的商品描述,可以增加客户对产品的信任,从而促进转化。

描述商品时，您可能需要在商品要点中介绍一些重要特征。但是请勿仅仅提供简明扼要的简单说明。精心编写的商品描述可以帮助买家想象拥有或使用您的商品所带来的体验。提供关于商品体验、使用和优势的信息可以激发买家的想象力，这能够让您提供尽可能接近实体店的购物体验。

商品描述的基本要求

说明产品的主要功能，例如尺寸、样式以及产品的用途;包括准确的尺寸、保养说明和保修信息。

使用正确的语法、标点和完整的句子，请勿包含以下任何一种信息：

卖家名称、电子邮件地址、网站网址、公司特定信息、有关您出售的另一种产品的详细信息。促销信息，例如特价或免运费

分类节点

泛指叶节点，是对产品进行分类的终端节点，用于添加新商品的场合。亚马逊买家可通过搜索和浏览功能查找商品。买家浏览时可通过选择特定的商品分类和子分类进—步缩小搜索范围。
建议正确的分类节点对于商品的显示至关重要，您可通过分类树指南来设置商品的分类节点。