在SaaS产品的项目过程中，会面临多种风险，包括需求变更、技术挑战、人员变动、流程不畅、沟通障碍、外部依赖以及额外因素等。为有效管理这些风险，项目经理或产品经理需要在项目初期就对潜在风险进行评估，并制定相应的预防和应对措施，比如明确需求、做好技术调研、合理分配资源、建立标准流程、加强团队沟通、提前与外部合作伙伴协调等，以确保项目的顺利进行并按计划完成。
Saas产品的项目过程中会面临什么风险？
做为项目经理，需要非常深入的了解项目存在的风险。而当团队没有项目经理的时候，产品经理则需要充当这样的角色，来保证整个项目的安全可控。
那么我们需要在哪些环节去把控风险，并提前采取响应措施进行应对呢？
有效的评估项目风险
首先我们要界定风险的类型，即有哪些类型的风险存在。
一般有需求风险、技术风险、人员风险、流程风险、沟通风险、外部依赖风险、额外风险等7大类风险。
| 序号 | 风险类型 | 具体包含哪些 |
| 1 | 需求风险 | 需求新增 需求不断变更 需求变更导致开发时间调整和损耗 需求变更导致测试用例调整和测试时间变更 需求变更后没有及时同步给开发和测试，并做变更记录 需求涉及到底层的改动增加影响范围和时间 需求设计超出计划时间 |
| 2 | 技术风险 | 技术选型、技术调研时间过长 开发环境、测试环境腾不出来、或不稳定导致项目延期 线上紧急问题、或其他重要事项穿插影响项目进度 技术评估需求存在漏评、错评、过评审而影响开发时间评估 技术实现方案、技术文档本身存在问题，质量偏低 因为后端接口的延期导致前后端联调的时间计划延期 需求风险导致的返工 对技术难点、需求难点的评估不足导致预估产生较大偏差 开发自测质量不达标，延期达标，或留给测试 测试用例不充分导致上线前才发现很多未测出的问题 发布失败导致的重新发布或回滚 |
| 3 | 人员风险 | 根据需求体量来看，项目资源不足 项目中途有人员变动 新入项目组的成员存在学习适应时间 缺少项目关键核心负责人员 各工种的leader没有妥善安排工作内容 没有及时阶段性的汇总和汇报项目进度和风险 团队协同效率较低 |
| 4 | 流程风险 | 缺少必要的标准规范 进度跟踪不及时、不准确 协作流程未达成共识，导致效率低下，出现问题互相推诿 JIRA更新信息不及时 流程节点的资料不标准和明确，增加沟通成本 未按照流程执行，直接跳过某个环境引起连锁反应 |
| 5 | 沟通风险 | 缺乏协作沟通，导致理解不一致，目标不一致 跨团队协作，沟通链路长，降低效率 沟通方式、信息传达方式不明确不统一 |
| 6 | 外部依赖 | 未和外部达成统一方案 和外部达成统一的方案在执行期间延期，比如接口未按照计划时间给到 外部产品存在问题，影响我们 外部的突发情况没有人来配合我们联调 |
| 7 | 额外因素 | 没有预留缓冲时间（调研、评审等） 任务分配不合理导致有些人忙，有些人闲 先决条件的任务未及时完成而影响后续任务 人员休假 未将节假日等剔除 |
采用何种方法应对？
（1）需求风险：明确用户需求、产品方案，减少后期的变更；同时做好变更同步，及时同步相应人员变更信息，并做好记录
（2）技术风险：
根据方案可能涉及到大功能、外部对接、或底层改动，提早准备技术调研，做好合理的技术选型。
其次熟悉产品需求，准确理解需求细节、和产品经理沟通透彻，真正认识并评估出需求难度。
然后需要开发准确预估开发时间，计划排期节点。
对于整个项目流程中因为各环节出现问题导致最后项目延期的，则需要让技术提前报备风险，提前暴露问题，让项目经理进行统筹协调，通过相应的调整来尽量保证项目不延期。
对于常见的风险（需求不断新增，代码提测质量差，计划排期不准，变更记录不全未周知，发布流程不规范等），可以用对应的更完善的流程来缓和和预防问题的发生。
例如规定在一个固定时间内不接受新增需求；
采用集中评审代码，安排多次代码评审，扩大冒烟测试用例范围；
适当改变项目的功能范围，保证按计划四件上线；
计划排期充分考虑到节假日，学习、开会、评审等缓冲时间；
维护好需求变更记录， 建立项目各角色的聊天群组、邮件列表，任何变动及时周知干系人；
规范发布流程必备内容，包含Release note 、Code review报告 、功能测试报告 、异常测试报告（若有） 、性能测试报告（若有）；
另外要求开发负责人，开发，QA重要干系人务必参与评审给出意见，并确认。
另外，对于第三方对接的项目，是非常容易延期的
所以一般对于第三方对接，我们需要提前和第三方进行沟通，确定双方的技术对接方案，对方需要在什么时间节点提供什么接口，双方在什么时间节点开始联调，双方在什么时间节点开始联合测试，以及约定双方合理的发布时间
因为外部并不是高可控的，因此明确对接人是优先要做的，然后提前确认上述关键节点的时间点，并对内设定一定的冗余，用于产生风险时的应对。然后再动态跟踪，动态调整，控制整个项目的每个时间节点在保证质量的前提下不会产生太大的偏差
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